Martı’nın arızalı mobilet rezaleti

Güvenlik ve trafik kuralları açısından toplumun tepkisini çekse de mobilet ve skuterler günlük hayatın önemli bir parçası haline geldi.

Sokaklarda gelişigüzel bırakılan, kullanıcıların yaya kaldırımını sık sık işgal ettiği bu araçları hizmete sunan markaların başında da Martı geliyor.

MARTI KİRALADI BAŞINA GELMEYEN KALMADI

Bu araçları sık kullanan bir sürücünün başına gelenler ise sosyal medyanın gündeminde.

Marmaray durağı ile evi arasında işe gitmek için kiraladığı Martı mobiletin gaz ve frenlerini kontrol etmek isteyen talihsiz kullanıcının başına gelmeyen kalmadı.

Gaz pedalı takılı kalınca araçla birlikte sürüklenen ve ayağını inciten kullanıcı, arızalı aracı yan yatırarak uygulama üzerinden kiralama sürecini bitirip markanın müşteri temsilcisine durumu izah etse de işler umduğu gibi gitmedi.

320 TL PARK CEZASI

Olay yerine ekip gönderilerek duruma müdahale edileceği bilgisi verilen kullanıcıdan, önce 320 TL park cezası tahsil edildi.

Tekrar marka ile iletişime geçilerek durumun anlatılmasından sonra ise işler daha da karıştı.

Her iletişim çabasında yanlışın düzeltileceği, durumun tekrar gözden geçirileceği belirtilse de 1 ay sonra kullanıcıya yeni ödeme talepleri iletilmeye başlandı.

FİRMA KAZANÇ KAYBINI KULLANICIYA YÜKLEDİ: 3500 TL

Araçta hasar olmamasına rağmen 3 gün tamirde kalması sebebiyle yaşanan kazanç kaybı da kullanıcıya yüklenmek istenirken operasyonel kayıplar da kullanıcıdan talep edilidi.

Park cezasından sonra toplam 3500 TL ödeme daha isteyen firmaya itiraz eden ve sonuç alamayan kullanıcı yaşadıklarını sosyal medyada paylaştı.

Firmanın müşterilerine uyguladığı bu politika ve yaşananlar sosyal medya kullanıcılarının da tepkisine neden oldu.